Retourbeleid webshop

Ons retourbeleid is ontworpen om klanttevredenheid te waarborgen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen een bepaalde periode een terugbetaling aanvragen.

Title

Laatst bijgewerkt: Maart 2024

1. Algemeen

2. Schade en problemen

3. Omruilen

4. Terugbetalingen

1. algemeen

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@cupgo.nl. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:

Moldaviëstraat 62, Almere, Flevoland, 1362JJ, Nederland

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als je land van verblijf niet Nederland is, het langer kan duren voordat je goederen worden verzonden. Houd er verder ook rekening mee dat jouw retour op eigen kosten zal zijn.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@cupgo.nl.

2. schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen rechtzetten.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor sale artikelen of cadeaubonnen.

3. omruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel. Indien het artikel wat je wilt retourneren beschadigd is wordt het omruilen niet geaccepteerd. Voordat wij een artikel verzenden wordt door ons een kwaliteitscheck gedaan.

4. terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, om je te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en deze zichtbaar is op je rekening.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@cupgo.nl.

Title

Title

Gratis verzending

Gratis verzending in heel Nederland. In België boven orders van €50.

Klantenservice

Onze klantenservice helpt je graag met al je vragen!

Betaal altijd veilig

Betaal altijd met betrouwbare betaalmethodes zoals iDeal & Bankcontact.